Vous connaissez sans doute Ameli, une caisse d’assurance maladie dédiée à la prise en charge des frais médicaux, mais pas seulement.

Cette plateforme en ligne a été conçue pour vous permettre d’accéder rapidement et facilement aux informations de santé dont vous avez besoin, sans avoir à vous déplacer. Tout ce que vous devez savoir sur son fonctionnement, sur la création d’un compte et sur la manière de nous contacter se trouve ici !

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En savoir plus sur Ameli

Qu’est-ce qu’Ameli.fr exactement ?

Ameli est un service en ligne proposé par le régime général, qui est l’un des trois types de sécurité sociale, avec les régimes des TNS (travailleurs indépendants) et des salariés agricoles.

Ameli.fr est une plateforme d’assurance maladie sur internet. Cette plateforme s’adresse à tous les travailleurs et non-salariés relevant du régime général ou des régimes associés qui sont rattachés à une CPAM, une Caisse primaire d’assurance maladie, ou à tous les salariés et non-salariés relevant du régime général ou des régimes associés.

Les missions du site Ameli sont au nombre de trois :

• faire en sorte que chacun ait accès à l’assurance maladie ;
• aider chaque assuré à préserver sa santé : ameli.fr, par exemple, a créé un volet prévention pour prévoir les risques professionnels ;
• accroître l’efficacité globale du système de santé.

La plateforme est extrêmement complète : de nombreux services sont disponibles pour vous aider dans vos traitements médicaux. Vous pouvez utiliser votre compte ameli.fr pour déposer un arrêt de travail ou une feuille de soins, ainsi que pour suivre vos remboursements d’assurance maladie. Vous pouvez également utiliser un annuaire pour localiser un médecin dans votre région.

Comment fonctionne Ameli ?

Ameli.fr a pour objectif de sensibiliser les assurés aux questions de santé en mettant en avant les dernières législations en vigueur et en mettant en œuvre des actions de prévention liées à la santé et aux droits des citoyens.

Votre compte Ameli vous permet de mieux gérer vos remboursements de soins et vos avantages via votre propre compte. Mon compte Ameli regroupe vos paiements de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) des six derniers mois.

Quelle est la procédure à suivre pour accéder à mon compte Ameli ?

Votre propre compte Ameli vous permet d’accéder à de nombreux services. Il suffit de sélectionner « Compte Ameli », puis « Se connecter », et de saisir votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe pour vous connecter.

Ameli.fr peut également vous aider à effectuer vos démarches rapidement :

• Obtenir une attestation de droits ou une indemnité journalière ;
• Pour une déclaration à l’administration fiscale ou à d’autres organismes, obtenir un relevé fiscal des avantages dont vous avez bénéficié l’année précédente.
• déposer une demande de soins de santé ;
• déclarer un changement de résidence ou la naissance d’un enfant ;
• En cas de perte ou de vol de votre carte Vitale, vous devez le signaler.
• inscrire un enfant sur la carte Vitale du parent opposé ;
• obtenir une CEAM (carte européenne d’assurance maladie) ;
• déclarer un accident causé par un tiers ;
• remplir une demande de CSS (Complémentaire Santé Solidaire) ;
• Les franchises et les participations forfaitaires sont deux moyens de payer vos frais médicaux.

Mon compte Ameli dispose également d’une rubrique où vous pouvez envoyer un courriel ou prendre rendez-vous avec votre conseiller pour obtenir des informations sur le CSS, les arrêts maladie et les indemnités journalières (bientôt en ligne).

Vous pouvez également utiliser Ameli.fr pour consulter les taux de remboursement de divers soins médicaux et utiliser l’annuaire santé en ligne pour localiser un professionnel de santé ou un établissement de soins.

Comment créer mon compte ameli ?

Vous devez d’abord créer votre propre espace afin d’utiliser les services en ligne d’Ameli. Rien de plus simple que de s’inscrire à un compte Ameli en ligne. Sur le site Ameli.fr, cliquez sur « Compte Ameli » à droite de votre écran, puis sur « Créer mon compte » sur la nouvelle page qui s’affiche.

Les informations suivantes vous seront demandées :

• votre prénom ;
• le numéro de votre carte de sécurité sociale
• votre date de naissance
• votre code postal (pour déterminer le Fonds dont vous êtes membre) ;
• les données relatives à votre compte bancaire (pour les remboursements).

Dans un délai de 2 à 10 jours, vous pouvez recevoir votre premier mot de passe temporaire par courrier (s’il s’agit de votre première connexion à votre compte Ameli). Vous pourrez vous connecter et le modifier après l’avoir obtenu.

JE CRÉE MON COMPTE

Débloquer mon compte ameli

Si vous avez des difficultés à accéder à votre compte Ameli, vérifiez bien que vous utilisez le code le plus récent que vous avez reçu (si vous utilisez un mot de passe temporaire envoyé par courrier ou par mail) et, si nécessaire, utilisez le lien « Code oublié ? » sur la page de connexion. Si cela ne résout pas le problème, appelez votre CPAM ou passez à la caisse.

Vous pouvez localiser votre compte en utilisant le même processus si vous avez changé votre mot de passe temporaire en mot de passe personnel et que vous l’avez oublié.

Votre compte et votre mot de passe Ameli seront les mêmes sur toutes les plateformes : site internet, application mobile et terminal multiservices.

Comment puis-je contacter mon CPAM via mon compte Ameli ?

Comment puis-je entrer en contact avec Ameli ?

Vous pouvez contacter un conseiller via votre espace Mon compte Ameli, où vous pouvez envoyer un message avec votre demande. Cette option est également disponible sur l’application mobile.

Ameli.fr dispose également d’un forum où les assurés peuvent communiquer entre eux et répondre aux questions.

Sont également disponibles les différents réseaux sociaux Ameli, qui peuvent être utilisés pour interagir avec votre caisse d’Assurance Maladie :

• Linkedin.com
• Sur Facebook, il existe une page LeBonMouvement sur le mal de dos, ainsi qu’un service d’information Tabac.
• Twitter.

Vous pouvez également contacter le 3646.

Ameli mon compte professionale

Ameli dispose également d’un volet consacré à la santé des professions libérales et indépendantes comme les artisans et les commerçants. Les versements obligatoires sont collectés par l’URSSAF pour les personnes ayant créé leur entreprise avant le 1er janvier 2019, et les soins de santé continueront d’être fournis par l’organisme conventionnel compétent jusqu’en 2020. La CPAM (ou la Caisse Générale de Sécurité Sociale dans les DOM) offre des avantages aux entreprises créées après le 1er janvier 2019.

Le coût de l’appel au 3646 est de 6 cents par minute, plus le coût de la communication. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30. Toutefois, selon l’heure à laquelle vous appelez, il se peut que vous deviez attendre longtemps.

Les Caisses Primaires d’Assurance Maladie sont liées au site Ameli (CPAM). Elle touche principalement les personnes relevant du régime de base de la Sécurité sociale, comme les travailleurs, mais aussi les personnes relevant des régimes partenaires, comme :

• CAMIEG
• CANSSM
• CAVIMAC
• CNMSS
• CRPCEN
• ENIM
• INTERIALE
• MGP
• MNH
• La Mutuelle Générale
• Solsantis
• Fonction Publique Harmonie
• LMD

Ameli dispose également d’un volet consacré à la santé des professions libérales et indépendantes comme les artisans et les commerçants. Les travailleurs indépendants font partie de la CPAM depuis 2020. (fin du RSI).

Sur le site Ameli, les étudiants étrangers qui viennent en France pour commencer ou poursuivre un trimestre d’études peuvent également demander leurs privilèges.

Sur le site Ameli, les étudiants étrangers qui viennent en France pour commencer ou poursuivre un trimestre d’études peuvent également demander leurs privilèges.